Die MVSL GmbH bietet vielfältige Dienstleistungen in der IT, Pharmazie, Handel, Finanzen und Kommunikation


Unsere Kernkompetenzen liegen in den Bereichen:

Service Management

  • Single Point of Contact für den Kunden, für alle Services, die bereitgestellt werden
  • Überwachung und Steuerung der Service Qualität
  • Durchführung von Service Meetings mit dem Kunden
  • Incident Management Steuerung und Tracking
  • Eskalationsmanagement Steuerung und Tracking
  • Koordination der Fachzentren bei Incidents
  • Koordination der Fachzentren bei der Umsetzung von Service Requests

Projektleitung / Teamleitung (IT)

  • Führung von Software- und Infrastrukturprojekten
  • Aufbau und Führung von Projektteams
  • Planung, Steuerung, Durchführung und Kontrolle
  • Ressourcenplanung
  • Dokumentation, Reporting, Governance

System Architektur

  • Planung komplexer IT-Infrastrukturen
  • Aufwandsermittlung Hard- und Software
  • Erstellung von Preisindikationen
  • Planung der Ressourcen
  • Budgetplanung
  • Überwachung und Begleitung des Projekts
  • Planung von PCI DSS-konformen Systemarchitekturen
  • Planung von POS-Terminal (EMV) Payment Lösungen

Customer Service

  • Bestandkundenpflege
  • Pflege von Kundendaten
  • Neukundenakquise
  • Kundenanalyse
  • Reklamations- und Beschwerdemanagement
  • Rechnungserstellung, Bestellwesen
  • Terminorganisation
  • PMO

Order Management

  • Bestandkundenpflege
  • Controlling
  • Auftragserfassung und -prüfung
  • WE, WA, MIGO, SES, BANF
  • Disposition
  • Gutschriftenerstellung und Klärung komplexer Sachverhalte
  • Bestandskundenpflege
  • Webshop-Pflege
  • Angebotserstellung
  • Anfragenerstellung
  • Sicherstellung der Warenpräsenz
  • Logistik und Lagerflächenbeschaffung
  • Umsatz und Trendstatistiken
  • Inventuren und Bestandskorrekturen
  • Liquiditätsplanung

Personal Management

  • Personalbeschaffung (Recruiting)
  • Controlling
  • Personalbedarfsplanung und -Einsatzplanung
  • Controlling Zeitmanagement Personal
  • Personalentwicklung

Supply Chain

  • Planung von Umsetzungsprozessen
  • Markt und Kundenanalysen
  • Betreuung von Lieferanten und Kunden
  • Vertragsverhandlungen
  • Durchführen von Schulungen und Trainings
  • Optimierung von Lieferketten
  • Erarbeitung von Maßnahmen zur Kostenreduzierung
  • Sicherstellung von Qualität und Quantität
  • Prüfung und Umsetzung von Sicherheitsbestimmungen