Die MVSL GmbH bietet vielfältige Dienstleistungen in der IT, Pharmazie, Handel, Finanzen und Kommunikation
Unsere Kernkompetenzen liegen in den Bereichen:
Service Management
- Single Point of Contact für den Kunden, für alle Services, die bereitgestellt werden
- Überwachung und Steuerung der Service Qualität
- Durchführung von Service Meetings mit dem Kunden
- Incident Management Steuerung und Tracking
- Eskalationsmanagement Steuerung und Tracking
- Koordination der Fachzentren bei Incidents
- Koordination der Fachzentren bei der Umsetzung von Service Requests
Projektleitung / Teamleitung (IT)
- Führung von Software- und Infrastrukturprojekten
- Aufbau und Führung von Projektteams
- Planung, Steuerung, Durchführung und Kontrolle
- Ressourcenplanung
- Dokumentation, Reporting, Governance
System Architektur
- Planung komplexer IT-Infrastrukturen
- Aufwandsermittlung Hard- und Software
- Erstellung von Preisindikationen
- Planung der Ressourcen
- Budgetplanung
- Überwachung und Begleitung des Projekts
- Planung von PCI DSS-konformen Systemarchitekturen
- Planung von POS-Terminal (EMV) Payment Lösungen
Customer Service
- Bestandkundenpflege
- Pflege von Kundendaten
- Neukundenakquise
- Kundenanalyse
- Reklamations- und Beschwerdemanagement
- Rechnungserstellung, Bestellwesen
- Terminorganisation
- PMO
Order Management
- Bestandkundenpflege
- Controlling
- Auftragserfassung und -prüfung
- WE, WA, MIGO, SES, BANF
- Disposition
- Gutschriftenerstellung und Klärung komplexer Sachverhalte
- Bestandskundenpflege
- Webshop-Pflege
- Angebotserstellung
- Anfragenerstellung
- Sicherstellung der Warenpräsenz
- Logistik und Lagerflächenbeschaffung
- Umsatz und Trendstatistiken
- Inventuren und Bestandskorrekturen
- Liquiditätsplanung
Personal Management
- Personalbeschaffung (Recruiting)
- Controlling
- Personalbedarfsplanung und -Einsatzplanung
- Controlling Zeitmanagement Personal
- Personalentwicklung
Supply Chain
- Planung von Umsetzungsprozessen
- Markt und Kundenanalysen
- Betreuung von Lieferanten und Kunden
- Vertragsverhandlungen
- Durchführen von Schulungen und Trainings
- Optimierung von Lieferketten
- Erarbeitung von Maßnahmen zur Kostenreduzierung
- Sicherstellung von Qualität und Quantität
- Prüfung und Umsetzung von Sicherheitsbestimmungen